Artículo no solicitado o defectuoso

A pesar del cuidado puesto en nuestro servicio en la preparación de los pedidos, a veces éstos pueden llegar estropeados por causa del transporte.

Para que podamos abrir una reclamación con el transportista y conseguir un reembolso, es necesario que la reclamación sea hecha nada más recibir el pedido. Si constatas que tu paquete ha sido claramente deteriorado durante el transporte, debes rechazar la entrega o firmar con reservas.

Te agradecemos que nos hagas llegar fotografías del producto o paquete roto o estropeado ya que éstas nos servirán para identificar el artículo (nombre, código de barras, estado…).

 

¿Has recibido un producto erróneo?

Sentimos las molestias causadas. Te invitamos a que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de 7 días a partir del día de la recepción del/los producto/s indicando el código de barras de los mismos, y a ser posible una fotografía, para poder proceder a la devolución.

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